Client: FNAC.com
Réconcilier les catalogues de produits
FNAC.com est une enseigne de vente au détail connue en France et en Europe dans les domaines du livre, du multimédia, de l'équipement de la maison et de la billetterie.
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Ils disposaient d'un catalogue conséquent de 2 millions de références et en ouvrant l'une des premières places de marché en France, ce nombre a été augmenté de 20 millions de références.
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Pourtant, ils souhaitaient que le catalogue global apporte le même niveau d'information aux clients, non seulement sur la description du produit mais aussi sur la valeur ajoutée que la FNAC apporte historiquement à ses clients.
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Ils ont donc décidé de lancer rapidement un projet de gestion de l'information produit mené par le groupe MyConsulting (en partenariat avec un grand cabinet de conseil).
Ce que nous avons fait?
Mission de conseil en collaboration avec de multiples services au sein de FNAC.com.
Mission
Nous avons collecté les exigences de différents services : magasins, équipes digitales, directeurs informatiques, équipe Market place,... et avons tout rassemblé dans un document d'exigences.
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Nous avons défini une nouvelle architecture, un nouveau processus et une nouvelle organisation d'informations sur les produits pour contribuer à la stratégie globale à 360°.
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Nous avons recherché la meilleure solution pour répondre à ces exigences, géré la présentation du produit et construit une analyse de rentabilisation qui a été proposée au conseil d'administration.
Plateformes
Hybris PCM, Oracle, Heiler, Stibo,... sont les technologies avec lesquelles nous avons interagi et incluses dans l'analyse de rentabilisation du changement.
Planning
Cette mission a duré 8 mois.